ENVÍO Y ENTREGA A DOMICILIO
ENVÍOS POR PAQUETERÍA SÓLO A ESPAÑA. Todos nuestros productos son enviados con su correspondiente número de seguimiento a través de los servicios Paq Premium de Correos y ePaq24 de Correos Express.
El tiempo de entrega oscila entre 24 y 48 horas (entrega entre 1 y 2 días laborables).
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PENÍNSULA
Con entrega en tu domicilio:
- Si no superas los 40 € en productos, sólo te costará 3,99 € (IVA INCLUIDO)
- Si superas los 40 € de pedido, el ENVÍO ES GRATUITO !
BALEARES
Con entrega en tu domicilio:
- El envío a cualquier destino de Islas Baleares tiene un coste fijo de 8,99 € (IVA INCLUIDO), no podemos ofrecer gastos de envío gratuitos a partir de cierta cantidad de pedido para Baleares, lo sentimos.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Lo sentimos, no enviamos paquetes a estos destinos. Disculpen las molestias.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.
Para tramitar los RMA o devoluciones el cliente puede contactar previamente con https://tiendacapsulas.com donde se le generará una hoja de RMA que podrá adjuntar en su envío.
CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a https://tiendacapsulas.com, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo info@tiendacapsulas.com, donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. El/los productos de cambio y/o devolución deben ir perfectamente embalados, a poder ser en su embalaje original. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al teléfono 969380078 o email info@tiendacapsulas.com es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de productos conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todo el importe de los productos sometidos a devolución por parte del cliente, que por su parte avisará con tiempo al vendedor de la intención de devolverlos para que éste tenga constancia y compruebe si cumplen la política de devolución.
Descargar formulario de desistimiento
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos después de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
En el apartado:
https://tiendacapsulas.com/envio-y-entrega-a-domicilio
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de TIENDACAPSULAS.COM, teléfono 969380078 y email info@tiendacapsulas.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Descargar formulario de desistimiento
Derecho de desistimiento
Dispones de catorce (14) días naturales a partir de la entrega en el domicilio señalado por el cliente (en virtud de lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007 –según la redacción dada por la Ley 3/2014-) para comunicarnos que ejercitas este derecho.
El ejercicio de este derecho se realizará sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a TiendaCapsulas.com.
Para formalizar el derecho de desistimiento, deberá contactar con TIENDACAPSULAS.COM, en la dirección info@tiendacapsulas.com , enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1 o bien remitiendo en su lugar una comunicación fehaciente. Recibida dicha comunicación, le indicaremos la forma de envío a nuestras instalaciones del pedido, que deberá encontrarse en el mismo estado en que le llegó, y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. El coste de la devolución lo asumirá el cliente y deberá producirse dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado a TiendaCapsulas.com de su decisión de ejercitar el desistimiento.
La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado de su decisión de desistimiento mediante reintegro en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al teléfono 969380078 o email info@tiendacapsulas.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de productos conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.